他のお店と比べて、自店スタッフの対応レベルはどう思われますか？普段、何を基準に判断しチェックしておられますか？
　当然ですが、お客様に提供するサービスは自己満足で終わるのではなく、お客様がどう感じ、どう思うかで決まります。
「何が自店、自社に足りないのか」「何が他店、他社より優れているのか」を把握するだけで、スタッフも明確になり接遇レベルの提供に自信がもてます。すなわち、改善点を知り、強みを更に発揮していくと最上級のご提供ができ、モチベーションとやる気に繋がります。
　オルタネイトは、接遇コンサルタントが直接関わり、独自の調査法により接客、接遇レベルを数値化にします。分かりやすく理解できるため現在の状況が一目瞭然。5つのカテゴリーと、25個の項目視点で、「強みと弱み」をデータ化、分析してご報告いたします。
　この調査票を元に、オリジナル・オーダー研修の提案が可能となり「気づき」⇒「実践」⇒「習慣」という行動に向けての意欲と人財の育成に焦点を当てていきます。