～「接遇力」＆「マネジメント力」美容コンシェルジュ、「真のプロ」を育成するプログラム～

レセプショニストはサロンの「顔」ですが、お客様の髪のお悩み問題に共感し、サロンに対しての不安、不満を和らげサロンでの滞在をより豊かなものにしていきます。このプログラムは、受付としてだけではなく「レセプショニスト⇒コンセェルジュ⇒サロンのマネージャー」までのプロセスを戦略として仕組み化、プログラムの学びを現場につなげ、成果を確認し続けるマネジメント活動が可能です。認証試験の実施、自己を磨き仲間を作ることで成長する新しい人材育成を取り入れた全く新しい教育内容です。美しくなる「感性・知性・印象」を基礎に身に付け誇りとプロ意識を高めます。グループワークを通して自身の意見を発言する相互啓発スタイルが特徴です。（３年間プログラム）

　　　　　

【目的】（なんのために？）
レセプショニストとしての職業人としての技と心を磨き、
サロンの盤石な経営体質づくりと地域社会に貢献する。

【目標】（どのような状態を目指すか？）

１．信頼を得る
　　　　店長をはじめ、スタッフからより信頼されている存在になる。
２．自信を持つ
　　「レセプショニストになって本当に良かった！」職業人の喜びを感じている。
３．お客様をケアする
　　お客様の名前と顔を全て覚え、積極的にニーズに対応できる。
４．商品が誰よりも売れる
　　商品知識があり、価値を提供しその後のフォローができる。
５．お客様のサポートができる
　　失客率15％に収め、次回予約率70％・実行率95％達成。個人フォローができる。
６．スタイリストの特徴を理解している
　　お客様との相性を把握し、ベストなスタイリストに繋げられる。
７．サロンのマネジメントと改善の推進役
　　店長を補佐し、サロンマネジメント・改善の中心人物存在になっている。
８．サロンの接遇力強化
　　サロンのマナー指導としての役割を果たし、サロン全体の接遇力向上に寄与できる。




【こんなサロンは導入しませんか？】

受付をより強化、レベルアップしたい
レセプショニストに自信をつけたい
今より繁盛したい
マナー指導ができる人材がほしい
カウンセリング力を身に付けさせたい
スタイルストとの対立に悩んでいる
改善・提案力をつけさせたい
商品販売ができるようにしたい
お客様の情報を収集できる仕組みにしたい
サロンのPDCAを回したい
マネジメント力をつけさせたい


サロン経営の「今までの当たり前」を変えてみませんか？
真のプロを育成する美容コンシェルジュ育成プログラムは潜在的に
心の持ち方から指導し、7つの主要テーマに沿って進めて行きます。