（銀行窓口・総合受付研修）

接遇コンサルタントが事前に現場に出向き調査した内容を、全員で確認していきます。
お客様の立場で自ら視覚で確認することで気づきが生まれ、直ぐに着手できるマインドスイッチを作っていきます。

（銀行窓口・総合受付研修）

訪問リサーチの分析を元に「強みと弱み」を把握しオリジナルテキストを作成し研修に入っていきます。
楽しみながら定着、習慣化になるようマネジメントの仕組を導入していくのもオルタネイトの特徴です。

組織内で接遇リーダー（チェンジリーダー）を認定、組織的に接遇向上に向けてオーソライズする仕組みを導入。
接遇マネジメントの定着は継続となり、楽しくやりがいのある取り組みは企業の財産、風土となります。